Meest gestelde vragen

Voetzorg Noord-Holland helpt u om pijn- en blessurevrij te bewegen. Van een eenvoudige inlegzool tot podotherapie en van lichte schoenaanpassing tot volledig met de hand vervaardigd maatwerkschoeisel. U kunt kiezen uit tientallen modieuze modellen, van stijlvolle laars tot sportschoen. Wij voeren een uitgebreide collectie kinder-, sport-, verband- en veiligheidsschoenen, elastische kousen en braces voor élk gewricht in het lichaam.

Mobiliteit verbeteren, lichamelijke klachten verminderen en uiteindelijk mensen gelukkiger maken. Iedereen moet zo prettig mogelijk kunnen lopen, bewegen en sporten. Daarvoor zetten wij alles in het werk.

Voetzorg Noord-Holland heeft meerdere vestigingen in Noord-Holland om u ondersteuning te bieden bij u in de buurt. Bel met 072 540 40 38 en onze specialisten zoeken de beste locatie en mogelijkheid voor u uit.

Voetzorg Noord-Holland is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. Onze klantenservice maakt in overleg met u op een de locatie die het beste bij u past. Op sommige locaties houden we inloopspreekuren. Bel met 072 540 40 38 voor meer informatie.

In principe is het beter als u eerst een afspraak maakt. Zo kunnen onze specialisten zich voorbereiden op uw specifieke vraag en zo veel mogelijk vragen in één keer beantwoorden of in sommige gevallen het behandeltraject zelfs al beginnen. Op een aantal locaties werken we met inloopspreekuren, bel met 072 540 40 38 voor meer informatie.

Om een afspraak te maken belt u met 072 540 40 38. Onze klantenservice maakt een afspraak in overleg met u op de locatie die het beste bij u past. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 17.00 uur.

Uw verzekeringsbewijs is het belangrijkste wat u voor de eerste afspraak mee moet nemen. Heeft u ook al een verwijzing van de huisarts, neem deze dan voor de volledigheid ook mee.

Bel met 072 540 40 38 om uw afspraak te verzetten. Onze klantenservice zoekt voor u een andere geschikte datum. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 17.00 uur.

Ja, dat is geen probleem. U kunt gewoon bellen met 072 540 40 38 en eerste (vrijblijvende) afspraak maken.

U bent door uw huisarts doorverwezen voor (semi) orthopedische (of aangepaste confectie) schoenen, steunzolen, braces, podotherapie of medisch pedicure. U kunt vrijblijvend een afspraak maken bij Voetzorg Noord-Holland voor de volgende stap. Bel met 072 540 40 38. Onze klantenservice maakt een afspraak in overleg met u op de locatie die het beste bij u past. Voetzorg Noord-Holland is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.

U kunt een afspraak maken bij uw huisarts of u belt vrijblijvend met Voetzorg Noord-Holland op 072 540 40 38. Wij hebben alle specialisten in huis en om ons heen om u goed van dienst te zijn. Van diagnose en advies tot behandelingen en hulpmiddelen.

Voetzorg Noord-Holland biedt in samenwerking met Orhis een totaalpakket aan orthopedische en revalidatietechnische producten en diensten voor voetblessures, voetklachten en voetaandoeningen.

U ontvangt een factuur van Voetzorg Noord-Holland voor de geleverde diensten en producten. Deze factuur kunt u indienen bij uw zorgverzekeraar (declareren) om een vergoeding te ontvangen. Informeer vooraf bij uw verzekeraar of u in aanmerking komt voor een vergoeding en aan welke voorwaarden u hiervoor moet voldoen. Deze voorwaarden verschillen per zorgverzekeraar en kunt u in uw polisvoorwaarden terugvinden.

Dit is afhankelijk van het hulpmiddel dat u nodig hebt. Om u een idee te geven:

• Het duurt 8 tot 10 weken vanaf de eerste afspraak totdat u kunt beginnen met het inlopen van de nieuwe orthopedische schoenen.

• Het duurt 4 tot 6 weken vanaf de eerste afspraak totdat u kunt beginnen met het inlopen van de nieuwe semi-orthopedische schoenen.

• Het duurt ongeveer 2 weken vanaf de eerste afspraak totdat wij uw aangepaste confectieschoenen kunnen leveren.

• Het duurt ongeveer 2 weken vanaf de eerste afspraak totdat wij uw steunzolen kunnen leveren.

Bij iedere stap die u zet vangen uw voeten 2 tot 3 keer uw lichaamsgewicht op. De kracht op uw voeten en enkels neemt toe naarmate u sneller loopt. Wij maken een loopanalyse om te zien hoe u het gewicht verdeelt tijdens het staan en lopen. Zo weten we waar de druk zit op uw voeten en kunnen we een optimaal product maken om uw fysieke klachten aan te pakken. Klachten in het gehele lichaam kunnen afnemen omdat een op maat gemaakte corrigerende zool het hele lichaam ondersteunt. Met de informatie uit de loopanalyse komen we tot het beste hulpmiddel voor uw situatie.

Onze dienstverlening is klantgericht, gewoon omdat ieder mens uniek is en omdat we blijven zoeken totdat we de beste oplossing voor uw voeten en onderbenen gevonden hebben. Bij een verschil in beenlengte, een pijnlijke voet of een instabiele knie kan een aanpassing van uw confectieschoen al voldoende zijn om de pijn weg te nemen en uw loopcomfort te verbeteren. Bijvoorbeeld door de hak te verhogen, de zool te verstevigen of een betere voetafwikkeling te bevorderen. Maak vrijblijvend een afspraak op 072 540 40 38. Onze specialisten kijken welke oplossing het beste bij u past

Over vergoedingen kunnen we heel kort zijn. Het is bij iedere verzekeraar anders en veel is afhankelijk van het betreffende hulpmiddel en van uw eigen situatie (uw polis, de aard van uw aandoening, et cetera). Ieder jaar worden de vergoedingen vanuit de basisverzekering en aanvullende verzekering aangepast. Neem daarom contact met uw zorgverzekeraar voor actuele en duidelijke informatie over welke vergoedingen van toepassing zijn op uw situatie.

Om u op weg te helpen hebben we hier de belangrijkste feiten voor u op een rij gezet.

U voorziet Voetzorg Noord-Holland van de gegevens die nodig zijn voor een goed klantcontact en het adequaat kunnen leveren van onze diensten en producten. Voetzorg Noord-Holland hecht groot belang aan uw privacy en betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid in het behandelen en beschermen van uw persoonsgegevens. Voor meer informatie klikt u hier naar onze privacypagina.

Wij geven garantie op door Voetzorg Noord-Holland gemaakte hulpmiddelen die niet juist zijn samengesteld of geproduceerd. Op producten die niet door ons zijn geproduceerd, gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant. Slijtage en problemen door anatomische veranderingen zijn uitgesloten van garantie.

U krijgt 6 maanden garantie op het materiaal van orthopedische schoenen en steunzolen en op de pasvorm 3 maanden garantie. In sommige specifieke gevallen is een langere garantietermijn mogelijk. Op pro- en orthesen krijgt u 1 jaar garantie. Op de functionaliteit van therapeutisch elastische kousen (TEK) geven wij 3 maanden garantie en 1maand op de pasvorm.

Voetzorg Noord-Holland stelt zich niet aansprakelijk voor de gevolgen van het onjuist gebruik van of voor het aanbrengen van aanpassingen aan de door haar geleverde producten door andere partijen.

Wij willen dat u tevreden bent met uw hulpmiddelen en dat u tevreden bent over de service van onze organisatie. Laat het daarom gelijk aan ons weten als u een klacht heeft, des te sneller kunnen we aan een oplossing werken. Bel altijd als eerste met onze klantenservice op nummer 072 540 40 38. Meestal komen we dan snel tot een bevredigende uitkomst.

U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen via de mail naar klachten@voetzorg.info. U krijgt dan een ontvangstbevestiging van onze klachtenfunctionaris.

We nemen dan binnen 4 werkdagen contact met u op. Ons streven is om binnen 6 weken met u tot een goede oplossing te komen. Wanneer u er met ons niet naar tevredenheid uitkomt kunt u een beroep indienen bij [link] de klachtencommissie van de Nederlandse Vereniging van Orthopedisch Schoentechnici (N.V.O.S.). Deze geeft een bindende uitspraak of helpt om tot een schikking te komen met Voetzorg Noord-Holland.